Muito provavelmente, todos já nos deparamos e tivemos que lidar uma pessoa passivo-agressiva. Esse termo refere-se a uma hostilidade que não é expressa direta ou explicitamente. Pessoas assim encontram maneiras de expressar agressividade indiretamente por meio de um comportamento sabotador. Elas sempre têm desculpas prontas ou propõem uma explicação alternativa e nunca admitem responsabilidade sobre o que está acontecendo.
Primeiramente, é importante ressaltar que quando falamos de uma pessoa passivo-agressiva, estamos falando, mais apropriadamente, de um comportamento passivo-agressivo. Esse tipo de comportamento já não é mais considerado um transtorno de personalidade, mas uma estratégia situacional que surge quando uma pessoa está sob estresse ou se sente ameaçada de alguma maneira. Por outro lado, não é tão infrequente encontrarmos pessoas que fazem dessas estratégias um modo de vida.
Lidar com uma pessoa passivo-agressiva pode levar a muita frustração. Ela nunca vai se opor a você diretamente e, dificilmente, você conseguirá desmascará-la e sair vitorioso. Aqui vão algumas dicas pra te ajudar a pisar em terra firme e a não entrar nessa areia movediça.
Reconhecendo o Comportamento Passivo-Agressivo
Aqui vão algumas pistas para te ajudar a identificar as armadilhas e sabotagens mais comuns:
1. Pessimismmo, mau-humor, comunicação negativa e indireta.
Eles estão sempre se queixando das coisas que acham que estão erradas e estão sempre mal-humorados. Nunca assumem resposabilidade por nada, são sempre vítimas das situações e têm desculpas pra tudo. Eles podem ser muito combativos e negativos se você quiser abordar um problema de maneira direta e assertiva, levando de forma negativa quase tudo o que você diz.
2. Eles ficam em silêncio, obstruem e sabotam.
Quando surge um problema, essas pessoas também costumam ficar em silêncio, mesmo quando possuem uma informação que poderia fazer toda a diferença para resolver a situação. Reter informação é uma forma de manipulação. Eles podem simplesmente se recusar a falar sobre um tópico ou finalizar uma discussão dizendo "Você sempre tem razão”.
Trocar informação, fazer parceria, colaborar, comunicar-se abertamente e oferecer apoio serão sistematicamente recusados pelos passivo-agressivos, que adotarão uma postura sabotadora como uma forma de punir você. No fundo eles se sentem incompetentes, mas temem pedir ajudar porque não querem assumir responsabilidades e temem se sentirem controlados.
Se você precisar de uma informação específica ou ajuda deles, eles vão dar um jeito de não te ajudar. Eles sabem que podem dificultar seus objetivos e vão se esforçar para encontrar falhas em todas as opções que você oferecer para tentar resolver um problema.
3. Eles negam, esquecem ou procrastinam regularmente.
No lugar de reconhecer uma falha em realizar ou fazer algo combinado, eles vão usar muitas desculpas como, "eu esqueci." Eles podem chegar a negar que combinaram algo com você, ou encontrarão muitas explicações para não levar os acordos adiante. Eles , sistematicamente “empurram com a barriga”, adiando suas obrigações, pois sempre consideram que as expectativas sobre eles são injustas, os horários e prazos são sempre vistos como rígidos e impossíveis de cumprir.
4. Eles não têm compromisso real com as regras, que apenas fingem ter aceitado.
Pessoas que são passivo-agressivas quase nunca vão se comprometer e dificilmente vão dizer o que realmente pensam ou sentem. Desde o início, eles não concordam com as regras, mas fingem tê-las aceitado e vão se esforçar em boicotá-las posteriormente.
5. Eles vão fazer o trabalho pela metade, ou simplesmente não vão fazer.
Quando não querem fazer algo, eles vão dar um jeito de fazer mal feito, de maneira que tenha que ser feito novamente. Ou então vai levar muito mais tempo do que o planejado. Ou será feito, mas sem atenção aos detalhes ou sem preocupação com o resultado final. Eles, obviamente, negarão qualquer responsabilidade sobre a qualidade ruim de seu trabalho e culparão os outros. Eles sempre serão vítimas.
6. Luta entre autonomia e dependência.
Pessoas que são passivo-agressivas não expressam seu desejo de autonomia de uma maneira socialmente aceitável. Em vez disso, eles fazem isso de uma maneira obstinada e destrutiva, numa frustrante tentativa de manter a sensação de controle sobre suas vidas e sobre o sentimento de incompetência que os acompanha. Eles geralmente não são explicitamente agressivos e não sabem pedir ajuda, tampouco conseguem ser diretos e honestos quanto a suas inseguranças. Recusam-se veementemente a adotar um comportamentno honesto, colaborativo e assertivo, muito embora algumas vezes se esforcem para passar essa imagem.
O que você pode fazer com o comportamento passivo-agressivo
Depois de se dar conta que está lidando com alguém assim, o que você pode fazer?
1. Não reaja ao comportamento dele(a).
Eles estão buscando uma reação sua a fim de confirmar que o comportamento deles alcançou o impacto pretendido. Se você se irritar com eles, você apenas piorará a situação. Você estará apenas sendo abertamente agressivo e isso também não vai ajudar. Qualquer reação negativa de sua parte vai reforçar o comportamento deles e vai incentivá-los a continuar a agir da mesma maneira. Esta é a parte mais difícil de lidar com uma pessoa passivo-agressiva.
2. Não culpe, nem julgue.
Criticar e julgar uma pessoa, quando ela só procurando alguém para se juntar a ela nesse tipo de negatividade, só vai piorar a situação. Não fale sobre a pessoa, não faça fofocas e não diga coisas como: "Bem, você concordou com este prazo, por que não fez, então?” . Isso apenas atrairá você para o mundo de negatividade, negação e sabotagem deles. Se eles não estiverem em uma posição defensiva, eles estarão um pouco mais abertos às suas sugestões.
3. Participe de forma positiva e assertiva.
Uma alternativa mais eficaz é se comunicar de forma positiva e assertiva com essa pessoa, com foco nos objetivos específicos ou nas questões em discussão. "Como podemos ajudar a avançar juntos neste projeto?” ou "O que podemos fazer para chegar a uma decisão que funcionará para nós dois?”. Seja inclusivo e assegure-se de que a pessoa se sinta como uma parte importante da decisão ou do esforço para resolver a situação.
4. Seja específico e evoque empatia.
Seja o mais específico possível e lembre-os gentilmente sobre como o problema está afetando você, a equipe ou o projeto da empresa.
Por exemplo, se você e um amigo estão planejando férias juntos, mas a pessoa não está ajudando a tomar uma decisão final sobre destino, você poderia tentar dizer : "Estou ansioso para viajar com você. Seria muito legal se consegúissemos chegar a um acordo, então, qual desses dois destinos te agrada mais?”.
No trabalho, poderia ser algo como: " Sinto que você está ansioso para terminar o quanto antes., Quanto tempo você precisa para terminar? Até segunda-feira seria suficiente para você? Há algo que esteja atrapalhando? Estamos todos ansiosos para trabalhar com você na próxima fase do projeto".
5. Retire-se.
Se nada funcionar, talvez você não consiga lidar de maneira eficaz com alguém passivo-agressivo. Nesses casos, para seu próprio benefício e saúde mental, talvez seja melhor diminuir ao mínimo suas interações. Você pode tentar mantêr o relacionamento direcionado a objetivos e situações muito específicas. Se não der certo, tente encontrar estabelecer outras parecerias o mais rapidamente possível. Se você está em um relacionamento com essa pessoa, talvez hora de admitir que esse relacionamento não está oferecendo tantos benefícios como você imaginava.
Primeiramente, é importante ressaltar que quando falamos de uma pessoa passivo-agressiva, estamos falando, mais apropriadamente, de um comportamento passivo-agressivo. Esse tipo de comportamento já não é mais considerado um transtorno de personalidade, mas uma estratégia situacional que surge quando uma pessoa está sob estresse ou se sente ameaçada de alguma maneira. Por outro lado, não é tão infrequente encontrarmos pessoas que fazem dessas estratégias um modo de vida.
Lidar com uma pessoa passivo-agressiva pode levar a muita frustração. Ela nunca vai se opor a você diretamente e, dificilmente, você conseguirá desmascará-la e sair vitorioso. Aqui vão algumas dicas pra te ajudar a pisar em terra firme e a não entrar nessa areia movediça.
Reconhecendo o Comportamento Passivo-Agressivo
Aqui vão algumas pistas para te ajudar a identificar as armadilhas e sabotagens mais comuns:
1. Pessimismmo, mau-humor, comunicação negativa e indireta.
Eles estão sempre se queixando das coisas que acham que estão erradas e estão sempre mal-humorados. Nunca assumem resposabilidade por nada, são sempre vítimas das situações e têm desculpas pra tudo. Eles podem ser muito combativos e negativos se você quiser abordar um problema de maneira direta e assertiva, levando de forma negativa quase tudo o que você diz.
2. Eles ficam em silêncio, obstruem e sabotam.
Quando surge um problema, essas pessoas também costumam ficar em silêncio, mesmo quando possuem uma informação que poderia fazer toda a diferença para resolver a situação. Reter informação é uma forma de manipulação. Eles podem simplesmente se recusar a falar sobre um tópico ou finalizar uma discussão dizendo "Você sempre tem razão”.
Trocar informação, fazer parceria, colaborar, comunicar-se abertamente e oferecer apoio serão sistematicamente recusados pelos passivo-agressivos, que adotarão uma postura sabotadora como uma forma de punir você. No fundo eles se sentem incompetentes, mas temem pedir ajudar porque não querem assumir responsabilidades e temem se sentirem controlados.
Se você precisar de uma informação específica ou ajuda deles, eles vão dar um jeito de não te ajudar. Eles sabem que podem dificultar seus objetivos e vão se esforçar para encontrar falhas em todas as opções que você oferecer para tentar resolver um problema.
3. Eles negam, esquecem ou procrastinam regularmente.
No lugar de reconhecer uma falha em realizar ou fazer algo combinado, eles vão usar muitas desculpas como, "eu esqueci." Eles podem chegar a negar que combinaram algo com você, ou encontrarão muitas explicações para não levar os acordos adiante. Eles , sistematicamente “empurram com a barriga”, adiando suas obrigações, pois sempre consideram que as expectativas sobre eles são injustas, os horários e prazos são sempre vistos como rígidos e impossíveis de cumprir.
4. Eles não têm compromisso real com as regras, que apenas fingem ter aceitado.
Pessoas que são passivo-agressivas quase nunca vão se comprometer e dificilmente vão dizer o que realmente pensam ou sentem. Desde o início, eles não concordam com as regras, mas fingem tê-las aceitado e vão se esforçar em boicotá-las posteriormente.
5. Eles vão fazer o trabalho pela metade, ou simplesmente não vão fazer.
Quando não querem fazer algo, eles vão dar um jeito de fazer mal feito, de maneira que tenha que ser feito novamente. Ou então vai levar muito mais tempo do que o planejado. Ou será feito, mas sem atenção aos detalhes ou sem preocupação com o resultado final. Eles, obviamente, negarão qualquer responsabilidade sobre a qualidade ruim de seu trabalho e culparão os outros. Eles sempre serão vítimas.
6. Luta entre autonomia e dependência.
Pessoas que são passivo-agressivas não expressam seu desejo de autonomia de uma maneira socialmente aceitável. Em vez disso, eles fazem isso de uma maneira obstinada e destrutiva, numa frustrante tentativa de manter a sensação de controle sobre suas vidas e sobre o sentimento de incompetência que os acompanha. Eles geralmente não são explicitamente agressivos e não sabem pedir ajuda, tampouco conseguem ser diretos e honestos quanto a suas inseguranças. Recusam-se veementemente a adotar um comportamentno honesto, colaborativo e assertivo, muito embora algumas vezes se esforcem para passar essa imagem.
O que você pode fazer com o comportamento passivo-agressivo
Depois de se dar conta que está lidando com alguém assim, o que você pode fazer?
1. Não reaja ao comportamento dele(a).
Eles estão buscando uma reação sua a fim de confirmar que o comportamento deles alcançou o impacto pretendido. Se você se irritar com eles, você apenas piorará a situação. Você estará apenas sendo abertamente agressivo e isso também não vai ajudar. Qualquer reação negativa de sua parte vai reforçar o comportamento deles e vai incentivá-los a continuar a agir da mesma maneira. Esta é a parte mais difícil de lidar com uma pessoa passivo-agressiva.
2. Não culpe, nem julgue.
Criticar e julgar uma pessoa, quando ela só procurando alguém para se juntar a ela nesse tipo de negatividade, só vai piorar a situação. Não fale sobre a pessoa, não faça fofocas e não diga coisas como: "Bem, você concordou com este prazo, por que não fez, então?” . Isso apenas atrairá você para o mundo de negatividade, negação e sabotagem deles. Se eles não estiverem em uma posição defensiva, eles estarão um pouco mais abertos às suas sugestões.
3. Participe de forma positiva e assertiva.
Uma alternativa mais eficaz é se comunicar de forma positiva e assertiva com essa pessoa, com foco nos objetivos específicos ou nas questões em discussão. "Como podemos ajudar a avançar juntos neste projeto?” ou "O que podemos fazer para chegar a uma decisão que funcionará para nós dois?”. Seja inclusivo e assegure-se de que a pessoa se sinta como uma parte importante da decisão ou do esforço para resolver a situação.
4. Seja específico e evoque empatia.
Seja o mais específico possível e lembre-os gentilmente sobre como o problema está afetando você, a equipe ou o projeto da empresa.
Por exemplo, se você e um amigo estão planejando férias juntos, mas a pessoa não está ajudando a tomar uma decisão final sobre destino, você poderia tentar dizer : "Estou ansioso para viajar com você. Seria muito legal se consegúissemos chegar a um acordo, então, qual desses dois destinos te agrada mais?”.
No trabalho, poderia ser algo como: " Sinto que você está ansioso para terminar o quanto antes., Quanto tempo você precisa para terminar? Até segunda-feira seria suficiente para você? Há algo que esteja atrapalhando? Estamos todos ansiosos para trabalhar com você na próxima fase do projeto".
5. Retire-se.
Se nada funcionar, talvez você não consiga lidar de maneira eficaz com alguém passivo-agressivo. Nesses casos, para seu próprio benefício e saúde mental, talvez seja melhor diminuir ao mínimo suas interações. Você pode tentar mantêr o relacionamento direcionado a objetivos e situações muito específicas. Se não der certo, tente encontrar estabelecer outras parecerias o mais rapidamente possível. Se você está em um relacionamento com essa pessoa, talvez hora de admitir que esse relacionamento não está oferecendo tantos benefícios como você imaginava.
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